Le responsable du traitement des données est :
VitaMind GmbH
Schönhauser Allee 163
10435 Berlin
Allemagne
info@tesana.de
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.
1. DONNÉES D'ACCÈS ET HÉBERGEMENT
Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d'informations personnelles. À chaque accès à un site web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente l'accès. Ces données d'accès sont exploitées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer notre offre. Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après votre visite sur le site web.
HÉBERGEMENT
Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont partiellement assurés par nos prestataires de services dans le cadre du traitement de vos données pour notre compte. Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès et toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les fondements de notre collaboration, veuillez les contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis et dans d'autres pays hors UE et EEE. Aucune décision d'adéquation de la Commission européenne n'a été rendue pour ces pays. Notre coopération avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants pour lesquels la Commission européenne a déterminé un niveau adéquat de protection des données : Canada
2. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT, LA CONTACT ET L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ce cas, nous avons absolument besoin de ces données pour traiter le contrat ou votre demande de contact ; sans elles, vous ne pouvez pas envoyer la commande ni nous contacter. Les données collectées sont consultables dans les formulaires de saisie correspondants. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour traiter le contrat et vos demandes de renseignements, conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD.
Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données à cette fin. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transmission à nos prestataires de services pour le traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront limitées à tout traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'art. 6 (1) (c) du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données de toute autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans la présente déclaration. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit en envoyant un message à l'adresse de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données, soit via une fonction prévue à cet effet dans votre compte client.
3. TRAITEMENT DES DONNÉES À DES FINS D'EXPÉDITION
Afin d'exécuter le contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD, nous transmettrons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées.
TRANSFERT DE DONNÉES AUX PRESTATAIRES DE SERVICES D'EXPÉDITION À DES FINS DE NOTIFICATION D'EXPÉDITION
Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail au prestataire de services d'expédition sélectionné conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison dans le but de vous informer ou de coordonner la livraison.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou directement au prestataire de services d'expédition à l'adresse indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser ces données de toute autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans la présente politique.
DHL Parcel GmbH
Rue Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne
4. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES PAIEMENTS
Lors du traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec ces partenaires : prestataires de services techniques, établissements de crédit et prestataires de services de paiement.
4.1 TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES TRANSACTIONS
Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction à nos prestataires techniques, qui travaillent pour nous dans le cadre d'un contrat de traitement de commandes, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Ceci sert à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique au processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique à cet égard.
Si vous avez des questions sur nos partenaires de traitement des paiements et sur la base de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter en utilisant les options de contact décrites dans cette politique de confidentialité.
4.2 TRAITEMENT DES DONNÉES À DES FINS DE PRÉVENTION DE LA FRAUDE ET D'OPTIMISATION DE NOS PROCESSUS DE PAIEMENT
Si nécessaire, nous transmettrons à nos prestataires de services des données supplémentaires. Ces derniers les utiliseront, en tant que sous-traitants, avec les données nécessaires au traitement du paiement, à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements litigieux, assistance comptable). Conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes en matière de protection contre la fraude et de gestion efficace des paiements, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.
5. PUBLICITÉ PAR E-MAIL
5.1 NEWSLETTER E-MAIL AVEC INSCRIPTION
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cette fin ou celles que vous nous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message à l'adresse de contact décrite ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données de toute autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans la présente déclaration.
5.2 NEWSLETTERS PAR E-MAIL SANS INSCRIPTION ET VOTRE DROIT D'OPPOSITION
Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit, conformément à l'article 7 (3) de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG), de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre gamme. Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes en matière de publicité auprès de nos clients, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.
5.3 DISTRIBUTION DE LA NEWSLETTER
La newsletter peut également être envoyée par nos prestataires de services dans le cadre de traitements effectués pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les fondements de notre collaboration, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis. La Commission européenne n'a pas encore rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.
5.4 ENVOI DE DEMANDES D'ÉVALUATION PAR E-MAIL
Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, nous utiliserons votre adresse e-mail pour demander un avis sur votre commande grâce à notre système d'évaluation. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou via le lien prévu à cet effet dans la demande d'avis.
Les demandes d'avis peuvent également être envoyées par notre prestataire de services Trusted Shops dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Trusted Shops fait également appel à des prestataires de services basés aux États-Unis. Un niveau de protection des données approprié est assuré. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Trusted Shops, consultez le lien suivant : [https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz]. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
6. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour rendre la visite de notre site web plus attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des technologies sur différentes pages, notamment des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte automatiquement enregistrés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Nous utilisons des technologies absolument nécessaires à l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, la fonction panier). Ces technologies collectent et traitent les adresses IP, l'heure des visites, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de notre site web (par exemple, le contenu de votre panier). Dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, cela sert l'intérêt légitime prépondérant d'une présentation optimisée de notre offre, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Nous utilisons également des technologies pour remplir nos obligations légales (par exemple, pour prouver votre consentement au traitement de vos données personnelles), ainsi qu'à des fins d'analyse web et de marketing digital. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, notamment sur les fondements juridiques du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.
Vous trouverez les paramètres des cookies de votre navigateur sous les liens suivants : Microsoft Edge™ [https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]
Si vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la déclaration de protection des données.
7. UTILISATION DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES À DES FINS D'ANALYSE WEB ET DE PUBLICITÉ
Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, nous utilisons les cookies et autres technologies tierces suivants sur notre site web. Dès que la finalité cesse d'être pertinente et que nous n'utilisons plus la technologie concernée, les données collectées dans ce contexte seront supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet rétroactif. Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de révocation de votre consentement dans la section « Cookies et autres technologies ». Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur les fondements de notre coopération avec les différents fournisseurs, sous chaque technologie. Pour toute question concernant les fournisseurs et les fondements de notre coopération avec eux, veuillez utiliser les options de contact décrites dans la présente politique de confidentialité.
UTILISATION DES SERVICES GOOGLE
Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») présentées ci-dessous. Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, et y sont stockées. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation pour les États-Unis. Notre coopération avec Google repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. Si votre adresse IP est collectée via les technologies Google, elle est raccourcie avant d'être stockée sur les serveurs de Google grâce à l'activation de l'anonymisation IP. L'adresse IP complète n'est transmise à un serveur Google et raccourcie sur place que dans des cas exceptionnels. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données repose sur un accord conclu pour la technologie concernée entre les responsables conjoints du traitement, conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google [https://policies.google.com/privacy?hl=de].
GOOGLE ANALYTICS
À des fins d'analyse du site web, Google Analytics collecte et enregistre automatiquement des données (adresse IP, heure de visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web). Ces données sont utilisées pour créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Votre adresse IP ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Le traitement des données repose sur un contrat de traitement de données avec Google.
Afin d'optimiser la commercialisation de notre site web, nous avons activé les paramètres de partage de données pour les « Produits et services Google ». Google peut ainsi accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et les utiliser ultérieurement pour améliorer ses services. Le partage de données avec Google dans le cadre de ces paramètres repose sur un accord complémentaire entre les responsables du traitement. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par Google.
PUBLICITÉS GOOGLE
À des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google et sur les sites web tiers, le cookie de remarketing Google est installé lorsque vous visitez notre site web. Ce cookie active automatiquement la publicité ciblée par centres d'intérêt en collectant et en traitant des données (adresse IP, heure de visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que sur votre utilisation de notre site web) à l'aide d'un identifiant de cookie pseudonyme et en fonction des pages que vous consultez. Le traitement des données n'a lieu que si vous avez activé le paramètre « Publicité personnalisée » dans votre compte Google. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilisera vos données avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing multi-appareils.
Pour l'analyse du site web et le suivi des événements, nous utilisons le suivi des conversions Google Ads afin de mesurer votre comportement d'utilisation ultérieur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Google Ads. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin et des données (adresse IP, heure de visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous avons spécifiés, comme la visite d'un site web ou l'abonnement à une newsletter) peuvent être collectées, permettant ainsi de créer des profils d'utilisateur pseudonymisés.
8. INTÉGRATION DU TRUSTBADGE DE LA BOUTIQUE DE CONFIANCE
Le Trustbadge Trusted Shops est intégré à ce site Web pour afficher notre sceau d'approbation Trusted Shops et tous les avis collectés, ainsi que pour proposer des produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.
Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une commercialisation optimale en permettant des achats sécurisés, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Le Trustbadge et les services annoncés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Le Trustbadge est fourni dans le cadre du traitement des commandes par un fournisseur de CDN (réseau de diffusion de contenu). Trusted Shops GmbH fait également appel à des prestataires de services basés aux États-Unis. Un niveau approprié de protection des données est assuré. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Trusted Shops GmbH, veuillez consulter [https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz].
Lorsque vous accédez au Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal, appelé fichier journal du serveur. Ce fichier contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente l'accès. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l'analyse des irrégularités de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.
D'autres données personnelles seront transmises à Trusted Shops GmbH si, après avoir finalisé une commande, vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops ou si vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. Le contrat entre vous et Trusted Shops s'applique. À cette fin, des données personnelles sont automatiquement collectées à partir des données de commande. Le fait que vous soyez déjà inscrit pour utiliser un produit est automatiquement vérifié à l'aide d'un paramètre neutre : l'adresse e-mail est hachée à l'aide d'une fonction cryptographique unidirectionnelle. Avant la transmission, l'adresse e-mail est convertie en cette valeur de hachage, que Trusted Shops ne peut pas déchiffrer. Après vérification, le paramètre est automatiquement supprimé.
Ceci est nécessaire pour satisfaire à nos intérêts légitimes et à ceux de Trusted Shops, à savoir la protection des acheteurs liée aux services spécifiques de commande et d'évaluation des transactions, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. De plus amples informations, notamment sur le droit d'opposition, sont disponibles dans la politique de confidentialité de Trusted Shops (lien ci-dessus) et dans le Trustbadge.
9. OPTIONS DE CONTACT ET VOS DROITS
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
* conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous dans la mesure qui y est spécifiée ;
* conformément à l'art. 16 RGPD, vous avez le droit de demander immédiatement la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes stockées par nos soins ;
* conformément à l'art. 17 RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, sauf traitement ultérieur
* d’exercer le droit à la liberté d’expression et d’information ;
* pour remplir une obligation légale ;
* pour des raisons d’intérêt public ou
* est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
* conformément à l'art. 18 RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
* vous contestez l’exactitude des données ;
* le traitement est illicite mais vous vous opposez à son effacement ;
* nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou
* Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD ;
* conformément à l'art. 20 RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement ;
* Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel, ou de notre siège social.
Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, l'information, la correction, la restriction ou la suppression des données, ainsi que la révocation du consentement donné ou l'objection à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.
Droit d'opposition
Si nous traitons des données personnelles comme décrit ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent sur les nôtres dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet futur. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition que pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Ceci ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.