Questions fréquemment posées
Paiement et facture
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Expédition
En Allemagne :
Nous offrons une livraison fiable et rapide pour tous vos envois avec DHL et Deutsche Post, avec suivi de livraison inclus. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur DHL et des retards peuvent survenir.
La livraison se déroule généralement sans problème ; vous recevrez votre colis sous 1 à 3 jours. Si vous ne recevez pas votre commande plus d'une semaine après l'avoir passée, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions examiner la situation.
Expédition internationale :
L'expédition à l'étranger s'effectue, selon le poids, via Warenpost international ou DHL Paket.
Le délai de livraison au sein de l'UE est généralement de cinq à dix jours.
En dehors de l'UE, les délais de livraison peuvent prendre jusqu'à 3 semaines ou plus, selon la destination.
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Pour les colis et les envois internationaux, cela se produit directement lors de la livraison. Pour les envois de marchandises en Allemagne, uniquement au centre de distribution.
Informations sur les produits
1. Utilisation comme matière première cosmétique :
Selon la base de données CosIng de la Commission européenne (Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques) N° CAS : 84775-74-6 | N° CE : 283-903-4
2. Utilisation comme matière première chimique :
Conformément au règlement CLP (CE) n° 1272/2008 et à l'inventaire C&L de l'ECHA (Agence européenne des produits chimiques).
3. Utilisation comme encens (usage traditionnel) :
Lorsqu'elle est brûlée, l'herbe séchée développe un parfum légèrement amer, sucré et épicé qui est décrit comme clarifiant et ancrant.
Instructions:
- Utilisez un bol ignifuge ou un brûleur d’encens avec une base de sable ou d’argile.
- Allumez un charbon de bois et laissez-le brûler complètement.
- Ajoutez une petite quantité de boutures de feuilles/poudre de feuilles au charbon incandescent.
- La fumée montante déploie les propriétés aromatiques.
- Bien aérer la pièce après avoir fumé.
Un avis :
Non destiné à être ingéré. N'est pas un aliment.
L'Artemisia annua étant un produit purement naturel, il peut y avoir de légères différences d'apparence et de parfum.
La seule différence est que les coupes de feuilles d' Artemisia annua ou de Moringa sont les feuilles séchées de la plante, tandis que la poudre de feuilles d' Artemisia ou de Moringa sont les mêmes feuilles séchées qui sont pulvérisées à l'aide d'un broyeur.
La poudre de feuilles d'Artemisia est idéale comme matière première cosmétique , tandis que les coupes de feuilles d'Artemisia sont de préférence utilisées comme encens .
Il n’y a aucune différence dans les ingrédients/composants.
Notre variété d'armoise annuelle contient jusqu'à 20 fois plus d'ingrédients actifs , ce qui la rend particulièrement populaire comme ingrédient précieux dans les cosmétiques naturels de haute qualité .
De plus, elle ne porte pas encore de fleurs au moment de la récolte à la fin de l'automne, ce qui en fait une sous-espèce très hypoallergénique .
Ce « chef-d'œuvre du coffre au trésor vert » est disponible exclusivement chez nous.
Garantir que les produits à base d’Artemisia annua répondent à des normes de qualité élevées nécessite beaucoup d’efforts.
Il n’est donc pas surprenant que le prix des produits de haute qualité soit ajusté en conséquence et que des produits relativement bon marché ne puissent pas répondre aux mêmes normes de qualité.
Par exemple, un ouvrier agricole en Allemagne gagne environ 100 fois plus qu'un cueilleur du nord-est de l'Inde. Pour le prix que nous payons à nos agriculteurs allemands pour 1 kilo de produit, nous obtiendrions 150 kilos de fruits sauvages (bruns) d'Asie.
L'armoise annuelle (Artemisia annua) et l'armoise commune (Artemisia vulgaris) sont deux plantes remarquables de la famille des marguerites.
Les feuilles de l'armoise annuelle sont finement pennées, ce qui leur confère un aspect délicat et gracieux . Leur couleur est vert foncé. Les feuilles de l'armoise commune sont plus larges et plus grandes.
La principale différence réside dans le fait que, contrairement à l'armoise commune, l'armoise annuelle (Artemisia annua) contient une forte proportion de substances végétales secondaires . Aucune de ces deux plantes n'est considérée comme un aliment.
Notre Artemisia est récoltée et mise en bouteille exclusivement par des producteurs certifiés et selon les normes de qualité les plus élevées en Allemagne.
En Europe, les récoltes sont généralement effectuées avec des tracteurs, ce qui engendre une quantité importante de mauvaises herbes. Nos feuilles sont soigneusement effeuillées à la main par nos producteurs, puis traitées avec soin afin de préserver leurs précieux ingrédients et de vous offrir un produit d' une qualité et d'une pureté optimales .
Contrairement à la qualité Herba habituelle, qui se compose de parties de plantes hachées mécaniquement et contient généralement 80 % de tiges vides, notre produit est également beaucoup plus concentré .
Le Moringa oleifera pousse sous les climats tropicaux et subtropicaux. Notre moringa provient des champs d'Anamed, au Cameroun.
Le Moringa est conditionné et moulu en Allemagne.
L'Euphorbia hirta est également une plante tropicale. Nous l'obtenons grâce à la cueillette sauvage de nos employés dans le bush de Tanzanie et du Congo. L'Euphorbia hirta est conditionnée en Allemagne.
L'Eucalyptus maidenii pousse sous les climats tropicaux et subtropicaux. Les feuilles sont cueillies par notre partenaire de projet sur les hauts plateaux du Malawi et conditionnées en Allemagne.
La citronnelle provient de nos fermes au Malawi et au Sri Lanka et est conditionnée en Allemagne.
Nous effeuillons soigneusement les plantes à la main, puis nous les séchons.
Il n'y a ni tiges ni fleurs dans nos produits !
Notre produit à feuilles coupées (anciennement « cassé ») est hautement séché et c'est seulement pour cette raison qu'il peut être congelé. La meilleure façon de procéder est d’envelopper les sacs dans une couche de papier d’aluminium (pour préserver les huiles essentielles) et un autre sac en plastique, puis de les congeler. Décongeler avant utilisation sans ouverture pour éviter la pénétration de condensation. Les produits que nous fournissons désormais auront alors une durée de conservation d’au moins 5 ans à moins 18 degrés.
Chez Tesana, nous nous soucions de la nature, c'est pourquoi nous appliquons une politique zéro déchet. Tous nos emballages sont entièrement recyclables ou incinérables sans résidus, sans émissions toxiques.
Nos sacs en PE sont réutilisables jusqu'à 20 fois et peuvent être incinérés sans laisser de résidus de dioxyde de carbone ni d'eau. Une manipulation appropriée est essentielle : après utilisation, nous vous demandons de recycler l'emballage pour un recyclage écologique.
Réutiliser et recycler correctement.
Certains formats d'emballage sont présentés dans des sachets en papier kraft recyclable, sans aluminium ni PVC. Là encore, il est recommandé de procéder à de multiples utilisations ou de recycler l'emballage avant de le recycler.
Tesana s'engage en faveur d'une économie circulaire durable et participe au double système d'élimination des déchets.
Pour une tasse, ajoutez environ 1 cuillère à café de thé à la citronnelle dans une casserole avec 250 ml d'eau, portez à ébullition, retirez du feu et laissez infuser pendant au moins 15 minutes. Filtrez ensuite et savourez. Ou faites bouillir 1 litre d'eau avec 1 cuillère à soupe de thé à la citronnelle, etc. et buvez-le tout au long de la journée pour vous faire du bien.